Verzending en levering

Bij POSTERA doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je aankomt. Hier vind je informatie over levertijden, verzendkosten, tracking en wat je kunt doen als er een probleem met je levering ontstaat.

We verzenden je bestelling

We streven ernaar om je bestelling op dezelfde of de eerstvolgende werkdag na het plaatsen van je bestelling te verzenden.

Tijdens bijzonder drukke periodes, bijvoorbeeld tijdens grote campagnes, Black Friday of in de aanloop naar Kerstmis, kan de verwerkingstijd in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn.

Levertijd in Nederland

De verwachte levertijd binnen Nederland bedraagt normaal gesproken 2–4 werkdagen.

De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode, het afleveradres en de vervoerder.

Houd er rekening mee dat de aangegeven levertijden schattingen zijn. Vertragingen bij de vervoerder, uitzonderlijke drukte, slecht weer of andere omstandigheden buiten onze controle kunnen invloed hebben op de levertijd.

Verzendkosten en bezorgopties

Verzending binnen Nederland begint vanaf € 5,95.

We bieden gratis verzending bij bestellingen boven € 69.

De uiteindelijke verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen bezorgmethode en worden altijd in de checkout weergegeven voordat je je bestelling afrondt.

Onze vervoerders

In Nederland verzenden we met PostNL, DHL en UPS.

Welke vervoerders en bezorgopties beschikbaar zijn, hangt onder andere af van je afleveradres, bestelling en gekozen verzendmethode. De beschikbare opties voor jouw bestelling worden in de checkout weergegeven.

Afhankelijk van je adres en de vervoerder kunnen de bezorgopties onder andere bestaan uit thuisbezorging, levering bij een afhaalpunt, pakketautomaat en expresbezorging.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je altijd een trackinglink zodat je de zending kunt volgen.

In sommige gevallen kan het na verzending enige tijd duren voordat de tracking bij de vervoerder actief wordt of de eerste update zichtbaar is.

Levering bij een afhaalpunt of pakketautomaat

Als je kiest voor levering bij een afhaalpunt of pakketautomaat, wordt je pakket geleverd bij het gekozen of toegewezen afhaalpunt.

Als het gekozen afhaalpunt of de pakketautomaat vol of tijdelijk niet beschikbaar is, kan de vervoerder het pakket omleiden naar een ander afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt dan informatie over waar je het pakket kunt ophalen.

Vertraagde zendingen

Hoewel we streven naar een snelle levering, kunnen er soms vertragingen ontstaan bij de vervoerder, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes, door slecht weer of door andere omstandigheden buiten onze controle.

Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, raden we aan om eerst de trackinginformatie te controleren.

Als de tracking niet wordt bijgewerkt of als het pakket vertraagd of zoekgeraakt lijkt te zijn, neem dan contact met ons op. We helpen je graag om te onderzoeken wat er met de zending is gebeurd.

Als je pakket beschadigd aankomt

We verpakken onze producten zorgvuldig om ze tijdens het transport zo goed mogelijk te beschermen.

Als je pakket of een van de producten daarin toch beschadigd aankomt, moet je zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn na ontvangst contact met ons opnemen.

Stuur ons duidelijke foto's van:

• het beschadigde product,
• de buitenverpakking,
• eventuele zichtbare schade aan het pakket,
• en, indien relevant, de beschermende verpakking in het pakket.

Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben beoordeeld, omdat deze nodig kan zijn als documentatie wanneer we de transportschade onderzoeken of een claim indienen bij de vervoerder.

Als transportschade te laat wordt gemeld of de benodigde documentatie niet meer beschikbaar is, kan het moeilijker of in sommige gevallen onmogelijk worden om de transportschade te documenteren of een claim bij de vervoerder in te dienen.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenrechten die je op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.

Controleer je afleveradres

Controleer altijd of je naam, adres, postcode en overige aflevergegevens correct zijn voordat je je bestelling afrondt.

Als je na het plaatsen van je bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al is verzonden, kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Vragen over je levering?

Heb je vragen over je bestelling, levering of tracking? Neem dan gerust contact met ons op:

Postera ApS
Lerbakken 25
DK-8410 Rønde
Denemarken
Telefoon: +45 28 74 82 72
E-mail: info@postera.nl